2020年被称为“魔幻元年”
疫情之下,企业倒闭、裁员不绝于耳
据不完全统计,全国美容机构倒闭近30%
伊丽汇却在挑战中转危为机,实现逆势增长
仅在上半年,就连续四个月业绩超预期达成
同行发不出工资,伊丽汇还给合伙人分红
部分美容店倒闭,伊丽汇仍加速开店
业界为之侧目,公众不禁好奇:
伊丽汇究竟是怎么做到的?
伊丽汇2020年合伙人大会告诉你答案
▲8月18日 伊丽汇2020年合伙人大会在佛山隆重召开
品牌势能足 组织效率高
疫情面前
人们的消费欲望和对品牌的信任度急剧降低
对于美容服务的选择则更加理性、谨慎
伊丽汇作为25年美容连锁品牌
一直以来,经营稳健,服务标准化
管理系统化、组织效率高
疫情发生后,伊丽汇反应迅速
第一时间成立防疫指挥部
管理层取消休假,24小时值班
在全面做好疫情防控及
复工复产工作的同时,迅速调整思路
并制定了提效降本、全面线上化、
亿元回馈等一系列创新举措,创造了疫情后
用户回店最快、到店最多的经营佳绩
疫情之下
伊丽汇还义不容辞地承担起应尽的社会责任
品牌的温度也传递给了广大用户
▲疫情发生后,伊丽汇排除万难,紧急采购应急医疗物资捐赠给抗疫一线。
创客模式赞 创业精神燃
市场骤变
很多实体门店手足无措
创客模式下,人人是老板
伊丽汇创业平台的价值得到了极大发挥
很多创客甚至选择放弃保底工资
躬身入局,担当作为
连续工作数十日,和公司一起共渡难关
大家积极“救市救世”,共同抱团取暖
创客模式的发展优势,得到了充分的验证
1月24日成立防疫指挥部
2月7日总部非疫情区员工初次复工
3月6日ABC排班实施五大扶持举措
3月-6月最少化用工、最小化固开、最大化效能
5月1日-20日启动积分大回馈、激活之战
6月1日起 全面复工 全员开战
现金流:大额授信和展期政策,数百万租金及保费减免
强支持:百万防疫物资派送,减免管理费、提供店租补贴数百万
敢创新:员工、用户、产品、管理四个全面线上化
……
▲7月29日,根据2019年度整体经营效益,伊丽汇以历史利润派发分红方式,回馈全体合伙人。
数字驱动准 智慧运营稳
伊丽汇的本质是一家科技公司
对于数字化进行了长期部署和重金投入
疫情下,伊丽汇组织效率得到了充分的呈现
通过员工、用户、产品、管理四个线上化
全面无缝链接用户
大大提升了用户接触品牌的机会
用户画像更加清晰可见,需求一目了然。
数字化运营模式下
伊丽汇全面提升了管理用户的能力
门店卫生消毒、员工健康每日线上打卡
用户一键可查;一键换人,不满意重做
为会员赠送防疫物资,定制居家护理方案
上市免疫力提升新品,匹配用户迫切的需求
亿元大补贴,积分当钱花,全面回馈用户
疫情期间,依靠大数据的优势
伊丽汇全面打响会员激活战
并一举创下历史激活数据新高
通过智慧运营和门店运营流程建设
还实现了门店效率精准数据洞察
让美容护理更便捷、消费更透明
并为用户的“美力”成长不断加持
伊丽汇线上化和智慧运营
让用户自由选择,把主动权交还给用户
通过强化与用户之间的超强链接
以及放心、有效、便捷的美容体验
进一步提升了用户粘性和品牌忠诚度
文化感召强 人才培育优
经济不景,行业哀鸿遍野的同时
伊丽汇站得更高,看得更远
发现更多的不是问题,而是机会
并对品牌进行重新定位,重塑企业文化
8月初,伊丽汇全新的企业文化出炉
以“三好创造用户 创业改变命运”为价值观
以“千亿万店,有我一份”为使命愿景
通过全新的企业文化引领
激发人人奋斗、人人创业
▲伊丽汇2020年合伙人大会为2019年优秀员工加冕。荣誉和功勋章会晚到,但永远不会缺席
美业同行摁下了开店的暂停键
但第三、四季度伊丽汇却要开启拓展的快进键
在“千亿万店,有我一份”使命愿景的感召下
伊丽汇正开展一场“百日千人”的人才争夺战
▲8月,伊丽汇通过腰部、腿部三板斧实战训练营,为人才赋能
经济在回暖
伊丽汇扩张的步伐正在加快
经历了上半年的考验,伊丽汇人更有理由坚持
品牌自信、团队自信、文化自信、模式自信
将三好(好业绩、好服务、好效果)
融入经营、业务的每一个环节
为用户提供“放心、有效、便捷”的美容体验
创造更大的用户价值
结语:伊丽汇正是把握住创客战略、文化引领、品牌创新、智慧运营4大抓手,让品牌、产品和服务在消费者心智中越发坚挺,加之“形象经济”需求增长趋势带动下,实现了逆势增长。正如全球经典畅销书《反脆弱》的作者在书中所说:反脆弱是“从冲击中受益,当暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定时,他们反而能茁壮成长和壮大。”优秀的企业具有反周期、无条件增长的力量。也许,伊丽汇就是这样的企业。